服務條款
服務條款
服務內容
本服務在 LINE 群組內提供文字訊息的多語翻譯，翻譯由第三方機器翻譯與大型語言模型服務產生。
服務營運者
本服務由下列營運者提供，與你締約的對象即為此營運者。
- 名稱
- 黃啟山
- 營業所
- 高雄市前金區中正四路139號7樓
- 客服信箱
- YiLo.translate@gmail.com
方案與點數有效期限
翻譯以點數計量，扣點規則載於方案頁。群組方案以群組為單位；個人點數屬於購買者的帳號，只有在購買者明確開啟補位的群組才會被使用。
結帳時以伺服器確認的方案版本與價格為準。
群組的免費方案點數依當時方案頁顯示的方式與數量發放：以每月發放時，每一期是獨立的額度，當期未用完的點數不會累積到下一期；以開通時一次發放時，這筆點數沒有使用期限。
付費訂閱的點數屬於各個付款期間：每次成功續訂會取得新一期的點數，上一期未用完的點數不會與新一期的點數相加累積。
你以付費儲值加到個人 YiLo 點數的點數沒有使用期限，永久有效至使用完畢，不會因群組方案變更、免費方案換期或取消訂閱而失效。
平台補償或人工贈送給群組的額外點數沒有使用期限，不會隨方案期間結束而失效。
續訂與取消續訂
付費訂閱以定期自動扣款續訂，扣款成功才會開始新的一期。自動扣款只涵蓋付款時約定的扣款次數；最後一次扣款之後，訂閱在該期結束時終止、不會自動續訂，要繼續使用請重新訂閱。
付款人可以登入會員中心，在「訂單與付款紀錄」自助取消續訂。取消後不會再自動扣款；已付款當期的服務與點數照常使用到該期原本的結束日，不會提前歸零，也不會轉入個人點數。
取消續訂只是停止之後的扣款，不是退款申請；退款規則請見下方「解除契約與退款」。
解除契約與退款
訂閱的首期付款：每一次新訂閱（包括訂閱結束或取消後重新訂閱，以及同一群組改由其他人付款訂閱）的第一筆扣款成功後 7 日內，付款人可以不附理由，寄信到客服信箱通知解除契約並申請全額退款，已使用部分點數也一樣全額退還。解除後不會再自動扣款。
自動續訂：同一個訂閱之後的自動續訂扣款成功後，該期服務即開始提供，不適用前項 7 日退款；不想繼續使用，請在下次扣款前取消續訂。法令另有強制規定者，依其規定辦理。
個人點數儲值：每筆儲值付款成功後 7 日內，可以不附理由申請該筆全額退款；超過 7 日，仍可申請退還該筆未使用的點數，按該筆的購買單價折算，四捨五入到元。退款時會從個人點數扣除該筆的點數，扣除量以處理當時個人點數中付費取得的剩餘點數為上限；平台贈送或補償的點數不能換成退款，計算時視為最後才使用。超過 7 日的退款金額，以實際扣除的點數計算。
錯誤扣款：重複扣款、取消續訂後仍被扣款、扣款金額與訂購內容不符，或付款成功但服務沒有開通，一經確認即全額退還該筆款項，不受 7 日限制。
怎麼申請：寄信到客服信箱，附上付款人的 LINE 顯示名稱、付款時間與金額（可在會員中心「訂單與付款紀錄」查到），以及要申請的項目。
退款時間與方式：收到申請次日起 15 日內處理完成。款項原則上退回原付款的信用卡；無法刷退時，改以匯款退還到你指定的帳戶。實際入帳時間依銀行作業。
2026 年 10 月 1 日前已完成的訂閱首期付款，於2026 年 10 月 1 日次日起 7 日內也可以依上述訂閱首期付款的規定申請。2026 年 10 月 1 日前的自動續訂扣款不適用這項過渡規定。
消費申訴
對服務或帳務有任何爭議，請寄信到客服信箱，我們會在收到次日起 15 日內回覆。
未獲妥適處理時，你可以撥打全國消費者服務專線 1950，或到行政院消費者保護會網站（appeal.cpc.ey.gov.tw）線上申訴。
使用者責任與服務限制
翻譯內容可能有誤，重要事項請自行確認。
請勿透過本服務傳送違法內容。群組的申請者或管理者可以暫停或恢復群組的翻譯。