先試試這些

• 在群組送出「@YiLo status」，看目前狀態與目標語言。
• 翻閱 常見問題，特別是「疑難排解」一節。
• 重新看一次 使用教學。

客服管道

請寄信到 YiLo.translate@gmail.com，並附上群組名稱與發生問題的時間。

申請解除契約或退款

請寄信到客服信箱，附上付款人的 LINE 顯示名稱、付款時間與金額（可在會員中心「訂單與付款紀錄」查到），以及要申請的項目。我們會在收到次日起 15 日內處理完成。

哪些付款可以退、怎麼計算，請見解除契約與退款規則。

消費申訴

對服務或帳務有爭議，請先寄信到客服信箱，我們會在收到次日起 15 日內回覆。

未獲妥適處理時，可以撥打全國消費者服務專線 1950，或到行政院消費者保護會網站（appeal.cpc.ey.gov.tw）線上申訴。